בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, סעיף 14ג(ד), מוצר שיוצר במיוחד עבור הלקוח בעקבות הזמנה אישית (לרבות כיסויים בעיצוב אישי), אינו ניתן לביטול ואינו מזכה את הלקוח בהחזר כספי, אלא אם מדובר בפגם בייצור או במוצר פגום.

מאחר וכל כיסוי באתר מיוצר בעיצוב אישי בהתאם להזמנת הלקוח, אין באפשרותנו לקבל החזרות או לבצע ביטול עסקה לאחר שבוצעה ההזמנה ואושרה, אלא במקרים חריגים בהם נפל פגם בייצור או סופק מוצר שאינו תואם להזמנה.

במקרה של פגם במוצר או טעות בהזמנה, ניתן לפנות אלינו תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בצירוף צילום ברור של הבעיה, ואנו נבחן את הפנייה ונפעל בהתאם.